Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Generalidades:
Al acceder a la página web, canales de comunicación y servicios de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S (Drogas Económicas), el usuario acepta los términos y condiciones aquí establecidos. Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas en puntos de venta, página web, call center y aplicación móvil de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S.
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web.
Registro y Uso de Datos Personales:
Para realizar compras y acceder a ciertos servicios, el cliente deberá registrarse proporcionando información verídica y actualizada. Esta información es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.
El cliente autoriza el uso de sus datos de contacto para comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones, novedades de productos y servicios de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S.
Disponibilidad de Productos y Precios:
Los precios de los productos y su disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S hace todo lo posible por asegurar la disponibilidad y exactitud de los productos exhibidos; sin embargo, puede haber variaciones debido a existencias limitadas y ajustes en la oferta.
En caso de que algún producto no esté disponible luego de la confirmación del pedido, SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Métodos de Pago y Seguridad:
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito, pagos en efectivo o datáfono contra entrega, según el canal de venta. Todos los pagos electrónicos realizados a través de nuestra página web están protegidos bajo protocolos de seguridad certificados.
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de rechazar un pago o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude o uso indebido de los medios de pago.
Política de Envíos y Entregas:
Los envíos están sujetos a las políticas de domicilios y cubren las áreas definidas en la página web de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S Los tiempos de entrega y costos de envío se confirmarán al momento de la compra.
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S no se responsabiliza por demoras en la entrega causadas por eventos de fuerza mayor como bloqueos, condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de su control.
Derecho de Retracto, Garantía y Reversión de Pago:
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S cumple con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en relación con el derecho de retracto, la efectividad de la garantía y la reversión de pagos para compras realizadas por comercio electrónico y otros medios a distancia. Los detalles sobre el proceso y condiciones de retracto, garantía y reversión se encuentran en nuestras Políticas de Garantía y Devoluciones.
Uso de Promociones y Descuentos:
Las promociones y descuentos están sujetos a términos específicos. Las condiciones de cada promoción estarán disponibles en nuestra página web y otros canales de comunicación. SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de cancelar una promoción en caso de fraude o mal uso de los beneficios promocionales.
Propiedad Intelectual:
Todo el contenido de la página web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, y demás material, es propiedad de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S o de terceros autorizados. Su uso, reproducción o distribución sin autorización está estrictamente prohibido y puede generar acciones legales.
Responsabilidad y Garantías:
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S no garantiza la disponibilidad continua de su sitio web y se exime de responsabilidad en caso de fallos técnicos, mantenimiento programado o eventos fuera de su control que afecten el acceso al sitio.
La responsabilidad de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S se limita a la cobertura de los valores de compra en caso de fallas atribuibles a la empresa, excluyendo daños indirectos o consecuenciales.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta o reclamo, el cliente puede comunicarse al correo ventasweb@drogaseconomicas.com o a los teléfonos publicados en nuestra página web. Nuestro equipo está disponible para resolver inquietudes relacionadas con los servicios y productos ofrecidos.
POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Aplicabilidad y Vigencia
Este reglamento es válido desde el 15 de noviembre de 2024 hasta el 15 de noviembre de 2025 y está sujeto a cambios sin previo aviso. Los descuentos y promociones aplican antes de IVA.
Máximo tres (3) transacciones por cliente en un mismo día, con un máximo de cuatro (4) unidades de la misma referencia de producto.
Condiciones Generales de Descuentos:
Los descuentos no son acumulables entre sí; se aplicará el descuento de mayor porcentaje. Sin embargo, las promociones con medios de pago específicos podrán acumularse de manera escalonada con otros descuentos y se aplicarán sobre el valor total de la compra, luego de aplicarse otros descuentos
Los descuentos solo aplican para medicamentos, clasificados como tales bajo el registro sanitario del INVIMA. No aplican en otras categorías, salvo que se indique explícitamente en la promoción o cuando se trate de promociones con medios de pago que apliquen sobre el valor total de la compra.
Exclusiones y Restricciones
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S no promueve el consumo de productos mencionados en el parágrafo 1 del artículo 79 del Decreto 677 de 1995 y el Decreto 1397 de 1992, como fórmulas para lactantes y productos afines.
El descuento aplica únicamente para medicamentos sin precios regulados por el Ministerio de Salud.
Registro del Cliente para Acceso a Promociones:
Para acceder a descuentos y promociones, el cliente debe estar registrado en el sistema de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S con los siguientes datos: tipo de documento, número de identificación, nombres, apellidos.
Para descuentos de convenios especiales, el cliente deberá estar incluido en la base de datos reportada por SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S.
Aplicabilidad de Promociones en Canales de Venta:
Las promociones y descuentos son válidos en todos los puntos de venta de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S a nivel nacional, así como en la página web, call center y aplicación móvil.
No existe un monto mínimo de compra para la entrega a domicilio en pedidos realizados por web, aplicación, call center y WhatsApp; sin embargo, el costo del domicilio varía según la dirección y ciudad de entrega. Los envíos nacionales estarán sujetos al monto total de la compra.
Política de Cancelación de Promociones
SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción en caso de detectar fraude o mal uso de los descuentos y beneficios promocionales, respetando las leyes de protección al consumidor en Colombia.
Contacto para Información de Promociones:
Para consultas adicionales, el cliente puede comunicarse con Atención al Cliente al correo ventasweb@drogaseconomicas.com o a través de los números disponibles en la página web de SALUD GLOBAL DE COLOMBIA S.A.S (DROGASECONOMICAS.COM).